Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 24 mai 2026

Bienvenue sur le site velyra-boutique.store. Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet.

1. Informations sur l’entreprise

Conformément aux dispositions des articles L. 111-1 et suivants du Code de la consommation, les informations relatives au vendeur sont les suivantes :

Nom de la boutique : Velyra Boutique

Site internet : velyra-boutique.store

Email de contact : velyra.boutique@gmail.com

Responsable de publication : Velyra Boutique

Numéro SIREN : 918149030

Adresse du siège social : 65 boulevard Jules Ferry, 84000

TVA intracommunautaire : TVA non applicable – article 293 B du CGI (si vous êtes en franchise de TVA)

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Velyra Boutique au consommateur.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.

Chaque produit est présenté avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies, visuels et descriptions ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du vendeur en cas de différences mineures.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC).

Velyra Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un contrat conclu à distance entre le client et Velyra Boutique.

Le client garantit que les informations fournies lors de la commande sont exactes, complètes et à jour.

Velyra Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via des prestataires de paiement spécialisés.

Le site peut accepter plusieurs moyens de paiement, notamment :

Carte bancaire

Apple Pay

Google Pay

PayPal

Les informations bancaires du client ne sont jamais stockées par Velyra Boutique.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre estimatif. Velyra Boutique ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dans un délai raisonnable après réception estimée.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : velyra.boutique@gmail.com

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du retour.

9. Retours et remboursements

Tout produit défectueux ou non conforme pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement conformément aux garanties légales applicables.

Le client doit contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit utilisé de manière excessive, endommagé volontairement ou retourné incomplet.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.

11. Responsabilité

Velyra Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site velyra-boutique.store (textes, images, logos, vidéos, design, éléments graphiques) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

13. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires au traitement et à la gestion des achats.

Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression en contactant : velyra.boutique@gmail.com

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

15. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter le service client :